KVKK Aydınlatma Metni & Gizlilik Politikası

Kurtoğlu Elektrik (“İşletme”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, web sitemiz ve iletişim kanallarımız aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, ilçe/semt ve servis adresi
• Talep bilgileri: Hizmet türü ve arıza/talep açıklaması
• Yorum bilgileri: Müşteri yorumu formunda paylaştığınız ad, semt, puan ve yorum metni

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması
• Motorize servis ve yerinde hizmetin planlanması
• Fiyat bilgisi verilmesi ve hizmet sonrası destek sağlanması
• Onayınızla gönderdiğiniz müşteri yorumlarının web sitesinde yayınlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Hukuki Sebep ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesindeki formlar, telefon ve WhatsApp üzerinden, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati” ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Servis talep formu verileri sunucumuzda saklanmaz; form, mesajınızı WhatsApp (Meta Platforms) uygulaması üzerinden iletmenizi sağlar. Müşteri yorumları sunucumuzda saklanır ve onaylandığında ad, semt, puan ve yorum metniyle sitede herkese açık olarak yayınlanır. Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yorumunuzun kaldırılmasını dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz.

6. Çerezler

Web sitemiz, ziyaretçiler için reklam amaçlı çerez kullanmaz. Sayfa görüntülenirken yazı tipleri (Google Fonts), ikonlar (cdnjs) ve harita (Google Maps) gibi üçüncü taraf hizmetler yüklenebilir; bu hizmetler kendi politikaları doğrultusunda teknik veriler (ör. IP adresi) işleyebilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. İletişim

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi 0535 561 34 30 numaralı telefon veya WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.