Üyelik ve Değerlendirme Sistemi Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca hazırlanmıştır. Son güncelleme: 12 Ekim 2026.
Bu metin, kurtogluelektrik.com.tr üzerindeki üyelik ve müşteri değerlendirme sistemini kullandığınızda işlenen kişisel verilerinizi açıklar. Sitenin genel kullanımı için KVKK ve Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası ayrıca geçerlidir.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Kurtoğlu Elektrik ("İşletme") tarafından işlenir. İletişim: 0535 561 34 30 (telefon ve WhatsApp), İstanbul.
2. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | E-posta adresi; isteğe bağlı olarak telefon numarası ve ilçe |
| Müşteri işlem | Değerlendirme metni ve başlığı, genel ve ayrıntılı puanlar, tavsiye tercihi, alınan hizmet türü, servis takip kodu eşleşmesi, "faydalı" oyları, bildirimler (şikâyetler) |
| Görsel kayıt | Değerlendirmeye eklediğiniz fotoğraflar (konum ve cihaz bilgileri yüklemede otomatik silinir) |
| İşlem güvenliği | Şifrenizin geri döndürülemez özeti (açık hâli tutulmaz), IP adresi, tarayıcı bilgisi, üyelik ve giriş tarihleri, hatalı giriş denemeleri, rıza kayıtları |
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5) |
|---|---|
| Üyelik hesabının oluşturulması, giriş, şifre yenileme, e-posta doğrulama ve hesap bildirimlerinin gönderilmesi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Değerlendirmelerin alınması, kontrol edilmesi, yanıtlanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi | Sözleşmenin ifası (5/2-c) ve meşru menfaat (5/2-f) |
| Değerlendirmenin adınız, soyadınızın baş harfi, ilçeniz ve fotoğraflarla sitede herkese açık yayınlanması | Açık rıza (md. 5/1) |
| Hesap güvenliği, sahte hesap/yorum ve kötüye kullanımın önlenmesi (ör. deneme sınırları, IP kaydı) | Meşru menfaat (5/2-f) |
| Verilen rızaların ve taleplerin ispatı, olası uyuşmazlıklarda hakların korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (5/2-e) |
| Yetkili kurumların bilgi taleplerinin karşılanması | Kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (5/2-a, 5/2-ç) |
Üyelik sistemi üzerinden pazarlama veya ticari elektronik ileti gönderilmez; e-posta adresiniz yalnızca hesabınızla ilgili işlemler için kullanılır.
4. Toplama yöntemi
Verileriniz, sitedeki üyelik, profil ve değerlendirme formlarını doldurmanız ve siteyi kullanmanız sırasında elektronik ortamda, otomatik yollarla toplanır.
5. Aktarım
Üyelik verileriniz Türkiye'de bulunan barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımızın sunucularında saklanır; hizmet sağlayıcı, veri işleyen sıfatıyla yalnızca teknik altyapı sağlar. Verileriniz yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Üyelik verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz. Yayınlanan değerlendirmeler, niteliği gereği internet üzerinden herkes tarafından görülebilir.
Not: Sitenin genel sayfalarında gösterilen Google reklamları ve çerezleri için Gizlilik Politikası'na bakın. Üyelik ve hesap sayfalarında reklam gösterilmez.
6. Saklama süreleri
- Hesap ve değerlendirme verileri: üyeliğiniz devam ettiği sürece. Hesabınızı sildiğinizde değerlendirmeleriniz ve fotoğraflarınız dahil derhâl ve kalıcı olarak silinir.
- E-postası doğrulanmamış hesaplar: 30 gün içinde doğrulanmazsa (değerlendirme içermiyorsa) otomatik silinir.
- Hatalı giriş ve güvenlik kayıtları: en fazla 30 gün.
- Şifre yenileme / doğrulama bağlantıları: 1 saat / 48 saat sonra geçersiz olur ve silinir.
- Rıza kayıtları: ispat yükümlülüğü için, hesabın silinmesinden sonra kimliğinizle ilişkisi kesilerek (anonim) saklanır.
7. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Açık rıza metni (değerlendirmelerin yayınlanması)
Değerlendirme gönderirken işaretlediğiniz kutu ile; değerlendirmenizin adınız ve soyadınızın baş harfi (ör. "Ahmet K."), varsa ilçeniz, puanlarınız, yazdığınız metin ve yüklediğiniz fotoğraflarla birlikte kurtogluelektrik.com.tr'de herkese açık olarak yayınlanmasına açık rıza vermiş olursunuz. E-posta adresiniz, telefonunuz ve soyadınızın tamamı hiçbir zaman yayınlanmaz.
Açık rıza vermek zorunlu değildir; ancak rıza verilmeden değerlendirme yayınlanamayacağı için gönderilemez. Rızanızı Kişisel verilerim sayfasından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durumda değerlendirmeleriniz derhâl yayından kaldırılır. Geri alma, önceki yayının hukuka uygunluğunu etkilemez.
9. Değerlendirme yayın kuralları
Değerlendirmeler yayından önce kontrol edilir. Amacımız gerçek müşteri deneyimlerini, olumlu ya da olumsuz, değiştirmeden yayınlamaktır. Değerlendirme metinleri düzenlenmez; yalnızca aşağıdaki kurallara aykırı olanlar yayınlanmaz veya yayından kaldırılır:
- Bizzat yaşanmamış, uydurma veya karşılığında menfaat sağlanmış değerlendirmeler
- Hakaret, küfür, tehdit, ayrımcı veya müstehcen ifadeler
- Kendinize veya başkalarına ait telefon, açık adres, plaka, yüz gibi kişisel veriler (fotoğraflar dahil)
- Reklam, bağlantı (link), başka firmaların tanıtımı veya konu dışı içerik
- Başkasına ait fotoğraflar veya telif hakkı ihlali içeren görseller
Yayınlanmayan değerlendirmenin nedeni Hesabım sayfanızda gösterilir; düzenleyip yeniden gönderebilirsiniz. İşletme, değerlendirmelere herkese açık yanıt verebilir. Bir değerlendirmenin kurallara aykırı olduğunu düşünüyorsanız altındaki Bildir düğmesini kullanabilirsiniz.
"Doğrulanmış müşteri" rozeti, değerlendirmenin size gönderilen servis takip kodu ile tamamlanmış bir işe bağlandığını gösterir. Her servis kaydı için yalnızca bir değerlendirme yapılabilir.
10. Çerezler
Üyelik sistemi yalnızca zorunlu çerezler kullanır: ke_uye (oturum ve form güvenliği, tarayıcı kapanınca silinir) ve yalnızca "oturumum açık kalsın" seçeneğini işaretlerseniz ke_hatirla (30 gün). Bu çerezler reklam veya takip amacıyla kullanılmaz.